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  在國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，提升社會(huì)公眾在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的獲得感，提供更為適宜、高效、可及、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，已逐步成為行業(yè)趨勢(shì)與共識(shí)。

近日，中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)健康科普基地、預(yù)防接種職業(yè)人群教育平臺(tái)“聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家說(shuō)”發(fā)起了“接種拾萃——接種門(mén)診建設(shè)探索”視頻專(zhuān)題欄目。面向全國(guó)平臺(tái)用戶(hù)發(fā)起邀約，探訪(fǎng)拍攝基層預(yù)防接種單位，探討、分享當(dāng)?shù)亟臃N便民服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)與做法。天津市東麗區(qū)新立街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診，作為“接種門(mén)診探索”視頻的首期優(yōu)秀門(mén)診，出鏡分享門(mén)診建設(shè)和服務(wù)工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

                “接種門(mén)診建設(shè)探索”視頻專(zhuān)題欄目天津篇

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：開(kāi)啟服務(wù)提升的新篇章

作為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，東麗區(qū)新立街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在預(yù)防接種服務(wù)上展現(xiàn)出卓越的精細(xì)化和創(chuàng)新性。

2022年7月，該中心正式啟用了智慧化預(yù)防接種門(mén)診，為天津市首家，實(shí)現(xiàn)疫苗接種全過(guò)程的信息化、智慧化。不僅規(guī)范了接種流程，也讓廣大市民體驗(yàn)到了從未有過(guò)的便捷。

智慧化門(mén)診的建設(shè)，讓接種體驗(yàn)邁上了新臺(tái)階。門(mén)診引入自助取號(hào)機(jī)、智能冰箱、電子簽署機(jī)等硬件，輔助門(mén)診工作人員提升接種效率。借助智慧化接種系統(tǒng)，顯著縮短了轄區(qū)居民的等待時(shí)間，有效解決了排隊(duì)擁擠和留觀(guān)難以保證的問(wèn)題，為轄區(qū)居民提供了更優(yōu)質(zhì)、安全、精準(zhǔn)的接種服務(wù)。

接種門(mén)診智慧化設(shè)備一覽

與此同時(shí)，門(mén)診以其規(guī)范化、合理化的空間布局，為廣大市民提供了清晰、便捷的接種流程。門(mén)診“全流程不交叉”的科學(xué)規(guī)劃，讓候診、登記、候種、接種、留觀(guān)等環(huán)節(jié)井然有序，大幅減少了不必要的往返，優(yōu)化了接種體驗(yàn)。

接種門(mén)診合理規(guī)劃的各區(qū)域

在通過(guò)智慧化建設(shè)升級(jí)門(mén)診軟、硬件設(shè)備的同時(shí)，該服務(wù)中心在疫苗接種與科普服務(wù)方面不斷進(jìn)行精細(xì)化打磨與創(chuàng)新，進(jìn)一步取得了令人矚目的便民服務(wù)成效。

在科普服務(wù)方面，門(mén)診通過(guò)線(xiàn)下定期開(kāi)展預(yù)防接種知識(shí)講座和親子活動(dòng)，開(kāi)設(shè)咨詢(xún)服務(wù)窗口和線(xiàn)上“寶媽云課堂”，為家長(zhǎng)提供了全方位的疫苗接種政策和相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還引入智能助手，家長(zhǎng)在手機(jī)上輸入疑問(wèn)即可獲得答案，滿(mǎn)足了家長(zhǎng)隨時(shí)隨地咨詢(xún)預(yù)防接種相關(guān)問(wèn)題的需求。

對(duì)于特殊群體的接種需求，門(mén)診展現(xiàn)了深切的人文關(guān)懷。門(mén)診注重營(yíng)造溫馨舒適的環(huán)境，設(shè)計(jì)了配備了換尿布臺(tái)和洗手設(shè)施的母嬰室，為哺乳期的母親提供私密、舒適的環(huán)境，方便他們哺乳和護(hù)理。門(mén)診還會(huì)為過(guò)敏體質(zhì)、殘疾兒童制定個(gè)性化的接種方案，確保每位兒童都能安全有效地接種疫苗。

人性化服務(wù)獲得多方贊譽(yù)

新立街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的便民惠民服務(wù)，獲得了轄區(qū)居民的認(rèn)可。

“門(mén)診隔段時(shí)間就會(huì)舉行一次講座活動(dòng)，我們有空就會(huì)去聽(tīng)聽(tīng)，聽(tīng)完對(duì)小孩打疫苗也了解更多，更放心了?！碧旖驏|麗區(qū)一位家長(zhǎng)表示，通過(guò)科普講座等活動(dòng)，市民能獲取更多疫苗相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，減少在疫苗接種方面的信息差。久而久之，參與活動(dòng)的積極性也更高了。

本期節(jié)目上線(xiàn)一周內(nèi)，超過(guò)23528人觀(guān)看了相關(guān)視頻。在評(píng)論區(qū)中，平臺(tái)用戶(hù)圍繞“高效、規(guī)范、人性化的管理策略”展開(kāi)了熱烈探討。在各地門(mén)診建設(shè)存在客觀(guān)差異的前提下 ，如何通過(guò)完善打磨管理方式優(yōu)化市民的接種體驗(yàn)？該欄目引發(fā)了從業(yè)用戶(hù)的廣泛思考。

節(jié)目上線(xiàn)后引發(fā)平臺(tái)行業(yè)用戶(hù)熱議

東麗區(qū)疾控中心相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)表示，在東麗區(qū)政府和東麗區(qū)衛(wèi)健委的支持下，轄區(qū)持續(xù)推進(jìn)預(yù)防接種門(mén)診體系建設(shè)，探索預(yù)防接種特色化發(fā)展模式。東麗區(qū)新立街門(mén)診曾于2020年12月，被國(guó)家衛(wèi)生健康委授予“2020年全國(guó)敬老文明號(hào)”，也是健全、打造基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀門(mén)診之一。本次“聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家說(shuō)”平臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)東麗區(qū)疾控中心堅(jiān)持精細(xì)化管理，推進(jìn)預(yù)防接種門(mén)診規(guī)范化和信息化建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了一次積極的展示，也體現(xiàn)出新立街衛(wèi)生服務(wù)中心在提升群眾接種服務(wù)的便捷化、獲得感的過(guò)程中，受到了來(lái)自疾病預(yù)防控制同行從業(yè)者的認(rèn)可。

據(jù)悉，作為聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家說(shuō)平臺(tái)內(nèi)的系列視頻欄目，“接種拾萃”將以紀(jì)錄片拍攝為載體，持續(xù)探訪(fǎng)全國(guó)各地基層接種單位建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)“聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家說(shuō)”平臺(tái)的首發(fā)傳播與在線(xiàn)社區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣，使節(jié)目?jī)?nèi)容廣泛覆蓋行業(yè)從業(yè)用戶(hù)，引發(fā)有效的互動(dòng)、討論與交流。

“接種拾萃”連接行業(yè)免規(guī)力量

作為國(guó)內(nèi)預(yù)防接種領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，“聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家說(shuō)”平臺(tái)致力于提供學(xué)術(shù)教育、政策傳達(dá)與解讀、內(nèi)部培訓(xùn)等服務(wù)。該平臺(tái)曾承辦第一屆大灣區(qū)疫苗峰會(huì)、全國(guó)第二屆預(yù)防接種信息化大會(huì)、無(wú)脊灰20周年學(xué)術(shù)交流會(huì)、2022世界狂犬病大會(huì)等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外業(yè)界會(huì)議，并連續(xù)五年作為官方指定直播平臺(tái)協(xié)辦全國(guó)疫苗與健康大會(huì)，擁有廣泛的行業(yè)影響力與認(rèn)可度。

平臺(tái)在“基層公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)”這一行業(yè)話(huà)題下，以“接種門(mén)診建設(shè)探索”為具體切入點(diǎn)發(fā)起本次項(xiàng)目。面向全網(wǎng)預(yù)防接種行業(yè)用戶(hù)，為“技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式、管理模式”等多維度優(yōu)質(zhì)門(mén)診建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)提供展示平臺(tái)。發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，連接全國(guó)“免規(guī)力量”。激發(fā)廣大從業(yè)者進(jìn)行工作思路、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)分享，助力行業(yè)人才培養(yǎng)交流。

（來(lái)源：光明網(wǎng) https://health.gmw.cn/2024-12/27/content_37764717.htm）